• 本栏最新文章
  • 本栏推荐文章

新规严禁互联网销售平台“搭售” 购机票别再花

时间:2019-08-08    作者:侠客    来源:未知

在网上购买机票,常常遇见这样的情形:选机票时价钱看上去不贵,但等到结算的时候,多出一大堆莫名奇妙的“旅行套餐”“贵宾服务”等等,取消起来也非常麻烦。针对这些问题,中国民航局日前发布通知,要求严禁互联网机票销售“搭售”行为,同时加强对互联网机票销售的监督管理。

8月22日,记者打开一家知名在线购票平台,选择了8月23日北京飞上海的航班,航班信息弹出后,在选择较便宜的折扣票价时,发现平台默认勾选了18元的酒店优惠券。如果记者稍不留意,这18元就计入账单计费了。根据消费者反映,类似的“搭售”行为不胜枚举。

据了解,一段时间以来,中国民航局接到关于互联网机票销售平台的集中投诉,主要反映的问题就是“搭售”行为。,出现在购票环节当中。旅客识别不清的情况下,很容易购买了不需要的服务和产品,花了不少冤枉钱。这种误导旅客的行为不仅损害了消费者的利益,也对行业发展造成了恶劣的影响。

为解决这些问题,中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知明确规定:“在销售机票时不得以默认选项的方式

机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。”

一是严禁企业“搭售”行为。企业应按照国家《消费者权益保护法》,维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品,企业应当以一种清晰、明白无误的方式,向旅客提供自主选择的机会,以免产品误导或者诱购的行为。

二是有关部门将进一步增加对其他网上销售行为的规范。“这里面最主要的是目前有许多优惠机票、优惠产品,具有一定的限制条件,包括退改签规则、行李运输等方面,有一些限制条件,如果不清晰地告诉旅客,很可能导致旅客有误解,产生后期的服务纠纷”,民航部门明确提出,企业在旅客购票环节当中,一定要清楚、明白地把这些限制条件提示和告知旅客,以免旅客产生不必要的损失。

此外,提高行业自律,给旅客创造一个更加和谐的购票环境。

上一篇:西甲马德里竞技俱乐部完全资料(Atletico Madrid)
下一篇:长安欧尚号火箭发射成功 中国首个进入太空的汽